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杜絕“紙上改革”改善營(yíng)商環(huán)境 踏實(shí)做好服務(wù)

日期:2020-10-21

 

 

“貴單位現(xiàn)在水量、水壓這些夠不夠?”“都?jí)?,用水很滿意?!?0月10日上午,水務(wù)集團(tuán)洪山營(yíng)業(yè)所工作人員郭昌磊、劉軍對(duì)武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行回訪,了解該單位用水接入后的情況,得到了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張先生滿意的答復(fù)。
    工作人員現(xiàn)場(chǎng)告知張先生該單位用水價(jià)格、水費(fèi)賬戶、網(wǎng)上繳納水費(fèi)、獲取發(fā)票方式,并為其開(kāi)通免費(fèi)短信服務(wù)。
    前期,在收到武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司用水咨詢情況后,水務(wù)集團(tuán)“獲得用水”服務(wù)中心組織設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)業(yè)抄收部門(mén)工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù),詢問(wèn)工地內(nèi)用水情況,制定初步供水方案,并先行實(shí)施外部接入管線工程。與此同時(shí),水務(wù)集團(tuán)洪山營(yíng)業(yè)所同步建檔立戶。8月23日在接到該企業(yè)提出用水需求后,8月25日即裝表并實(shí)現(xiàn)通水。
    武漢兩湖半島房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目為金融街東湖中心,由大型商業(yè)體、五星級(jí)商務(wù)酒店和寫(xiě)字樓組成,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張先生說(shuō):“真的很感謝洪山營(yíng)業(yè)所為我們提供的報(bào)裝前置服務(wù),工作人員的工作效率很高,給我們很大的支持,本來(lái)只是咨詢一下報(bào)裝用水的流程,沒(méi)想到這么快就給我們安裝完畢,讓我們能夠用上放心的自來(lái)水,水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)跟進(jìn),讓我們覺(jué)得很貼心?!?
    “用水報(bào)裝服務(wù)前置,讓用戶少跑腿或不跑腿?!彼畡?wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在“一次辦好、一站式服務(wù)”的基礎(chǔ)上,壓減報(bào)裝時(shí)限,優(yōu)化報(bào)裝流程,充分考慮用戶的需求,是獲得用水服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦,一窗通辦”的又一項(xiàng)重要舉措。
    同時(shí),該負(fù)責(zé)人還表示,隨著武漢市優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的不斷深入,下一步,水務(wù)集團(tuán)還將不斷深入優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設(shè),繼續(xù)拓展辦理渠道,依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),推行“線上線下”等多渠道服務(wù)模式,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷簡(jiǎn)化、優(yōu)化、供水接入服務(wù),不斷提升用戶“獲得用水”體驗(yàn)。

(水務(wù)集團(tuán)供稿/圖)

 

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